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这支南湖红船畔的巾帼服务队走进彩云之南


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11月17日,由中国公路学会主办的第七届“最美中国路姐”表彰活动在昆明举行。高速管理公司南湖“红船”巾帼服务队从全国近100个参赛团队中脱颖而出,成为“最美中国路姐团队”之一。南湖“红船”巾帼服务队作为嘉兴市唯一获奖团队参加了此次活动

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南湖“红船”巾帼服务队成立于 2016年,现有成员16名,其中团员8人,大专及以上学历15人。
平均年龄30岁。队员们用甜美的微笑、娴熟的业务、热情周到的服务给过往司乘人员留下深刻的印象,成为嘉兴“南大门”一道靓丽的风景线。

南湖“红船”巾帼服务队成立之初,就始终坚持“高标准定位、高质量要求、高品位发展”的思路,以“练过硬岗位本领,树巾帼岗位形象,创一流岗位业绩”为中心,坚持定期开展岗位技能比武活动,组织车道特情操作、班组业务交流、文明服务及应急演练等培训,提高队员专业技能水平。业务标兵肖世连、董李青、邓三飞带领大家努力在服务上下功夫、在提质上做文章,整个团队人才培养体系不断完善,巾帼特色服务品牌更加鲜明。

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为创树嘉兴“南大门”优质窗口形象,南湖“红船”巾帼服务队队员在确保日均2.4万辆次车流安全畅通的前提下,重点提升窗口文明服务。南湖“红船”巾帼服务队率先使用微笑视频监控评分考核机制,强化微笑服务,聘请空乘专业老师、行业服务明星来进行专业的文明礼仪授课培训,提升服务水平。公司开展“微笑服务之星”“微笑服务提升年”等文明服务评比活动,顾艾加作为南湖“红船”巾帼服务队的微笑标兵,刻苦钻研自身业务,带着队员“比学赶超”,涌现出一批微笑之星,只为给过往司乘“宾至如归”的感受。

2020年,面对突如其来的新冠疫情,南湖“红船”巾帼服务队全体队员舍小家顾大家,坚守岗位,以强烈的使命担当主动奋战在疫情防控的第一线,全力配合做好出入口车辆的排摸登记,协助排查车辆日均1万余辆次,为防疫控制工作提供强有力的支持。在社区志愿服务中,排查外来人员,宣传防控政策,督促居民做好自我防护,参加生产口罩、组装耳温枪、分装蔬菜等志愿者工作,共计参加各类志愿活动60多人次,用实际行动书写了南湖旁“红船巾帼”的“硬核担当”。

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时代感召使命,红船映照初心。柔肩亦担重任,巾帼不让须眉。南湖“红船”巾帼服务队扬帆起航,在融入长三角一体化发展的大潮中,劈波斩浪、奋楫前行,在平凡的岗位上用真诚的微笑谱写着不平凡的巾帼故事。南湖“红船”巾帼服务队用真心真情服务广大群众,以饱满的热情和充足的干劲投入到高速公路窗口服务工作中,用双手绘画“嘉兴?南湖”最灿烂的彩虹。




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